Гарантия на окна ПВХ 5 лет
Гарантия на любое изготовленное изделие предоставляется в течение 5 лет.
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта.
Претензии по качеству изделий в течении гарантийного срока принимаются только при предъявлении заказчиком договора:
- в офисах продаж в письменной форме;
- по телефону службы сервиса с последующим предъявлением договора: 8-980-336-50-28.
Выезд представителя компании на объект заказчика производится в течение 14 рабочих дней после поступления рекламации, в зависимости от её сложности.
Гарантия на дополнительное оборудование (замки, доводчики, входящие в комплект с входными дверьми, а также москитные сетки) предоставляется исполнителем в течение 1 года.
ВНИМАНИЕ! Гарантия не предоставляется на:
- изделия, замер, доставка или монтаж которых компанией Немецкие окна не производились;
- изделия, в случае если заказчик настаивает на установке конструкций (в отапливаемых помещениях) с однокамерным стеклопакетом без использования низко эмиссионного стекла и заполнения аргоном;
- на такие виды работ как:
- чистка,
- смазка деталей фурнитуры,
- прочий уход за изделием, за исключением регулировочных работ, выполняемых по гарантийному обслуживанию в течение гарантийного срока.
- на внешние и внутренние загрязнения, царапины, вмятины, потёртости и прочие механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
Дефектами не являются риски, царапины и другие изъяны на профиле и стекле, неразличимые невооруженным глазом с расстояния 1 метр при естественном освещении 300 лк.
Все возможности решения возникших проблем, связанных с обменов, ремонтом, возвратом товаров или оплаты, описаны в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" с внесенными дополнениями и изменениями на определенную дату.